KONTAKTY
Úvod » Ako nakupovať - How to buy » Obchodné podmienky
Uzavretie kúpnej zmluvy - objednávka tovaru
Zrušenie objednávky
Spôsoby platby za tovar
Ak kupujúci nechce platiť v hotovosti pri prevzatí tovaru u kuriéra, môže si vybrať formu platby kartou, alebo bankovým prevodom pri uskutočňovaní objednávky v eshope.
Kupujúci si pri uskutočňovaní objednávky vyberie zo 4 možností:
Spôsoby dodania tovaru a dopravné
Upravené 17.5.2018.
Vzhľadom na nespoľahlivosť pri bežnom doručovaní Slovenskou poštou, zmenili sme spôsob doručenia na Expres Kuriéra Slovenskej pošty s doručením na dresu, alebo s doručením na poštu.
Kupujúci si vyberie spôsob dodania tovaru pri vytváraní objednávky. Na výber sú 4 možnosti:
Ak po vrátení tovaru z objednávky s dopravou zdarma kupujúci požaduje vrátenie peňazí a celková cena objednávky tak klesne pod limitnú čiastku pre dopravu zdarma, bude kupujúcemu vrátená uhradená cena vráteného tovaru, znížená o cenu dopravy.
Kuriérska spoločnosť kontaktuje kupujúceho o termíne doručenia zásielky telefonicky v deň jej doručenia a poskytuje tri pokusy o doručenie zásielky na doručovaciu adresu uvedenú kupujúcim. Iný, pre kupujúceho vhodnejší termín dodania, si môže kupujúci dohodnúť s kuriérom pri telefonickom kontakte. Po treťom neúspešnom pokuse o doručenie zásielky, kuriérska spoločnosť zásielku vráti predávajúcemu. V prípade znovu objednania takto vráteného tovaru, predávajúci účtuje plnú výšku poplatku za dopravu, účtovanú kuriérskou spoločnosťou, bez ohľadu na celkovú hodnotu objednaného tovaru.
Odosielanie objednaného tovaru
Farby
Predávajúci nedokáže zaručiť, že farby jednotlivých produktov na obrázkoch v e-shope verne zodpovedajú skutočnosti. Jedná sa najmä o svietivé - neónové farby, ktoré je ťažko verne reprodukovať na obrázkoch v e-shope. Vernosť farby závisí aj od zariadenia, na ktorom e-shop prehliadate, jeho type, nastavení monitora, prípadne displeja, internetového prehliadača a pod.
Zľavy
Predávajúci v určitých prípadoch poskytuje na tovar zľavy, akcie a pod. Viac sa o zľavách dočítate tu.
Akciové ponuky (sezónne kupóny a pod.), zľavy na tovar a prípadné iné zľavy (napr. množstvové) nemôžu byť sčítané alebo inak kombinované !!!
Preto je možné uplatniť len 1 zľavu a to tú najvyššiu. Ak je tovar zľavnený napr. o 10% z pôvodnej ceny, nie je možné naň uplatniť ďalšiu zľavu z prípadnej akciovej ponuky, pokiaľ nie je akciová ponuka vyššia ako 10%. Ak je ale akciová ponuka napr. vo výške 15% a tovar je zľavnený o 10% z pôvodnej ceny, predajná cena v takom prípade bude znížená o 15% z pôvodnej ceny.
Reklamácie a záruka na tovar
Prevzatie tovaru
Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. V prípade zistenia poškodenia je potrebné spísať zápis s doručovateľom. Ak kupujúci zistí poškodenie či iné nezrovnalosti až po prevzatí zásielky, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Pokiaľ však kupujúci uvedený postup nedodrží, nie je nijako dotknuté jeho právo uplatniť reklamáciu.
Neprevzatie tovaru
Neprevzatím objednaného tovaru bez zrušenia predmetnej objednávky sa kupujúci dopúšťa porušenia kúpnej zmluvy, čím predávajúcemu vzniká právne vymáhateľný nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia predstavuje reálne náklady na dopravu plus 20% DPH, ktoré vznikli predávajúcemu a ktorá bude navýšená o 2 eura za vrátenie zásielky doručovateľom.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie tovaru
Internetová objednávka je zmluvou uzavretou na diaľku. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Vrátený tovar posiela kupujúci spolu s Formulárom vrátenia tovaru. Ak sa tak rozhodne, stačí v tomto termíne oznámiť predávajúcemu, že od zmluvy odstupuje. Tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, kupujúci odošle najneskôr do troch pracovných dní od odstúpenia na adresu sídla predávajúceho: BMP Trade, s.r.o., Krušovská 1859/11, 955 01 Topoľčany. Vrátený tovar nesmie byť používaný, nosený, poškodený, alebo nesmie byť inak znížená jeho hodnota a musí mať pôvodne pripevnenú etiketu a iné náležitosti, ktoré sú súčasťou nepoužívaného tovaru. V opačných prípadoch kupujúci nemá nárok na vrátenie tovaru. Po prijatí vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu späť zodpovedajúcu čiastku za vrátený tovar vopred dohodnutým spôsobom. Vystavovanie dobropisov a prevod peňazí kupujúcemu uskutočňuje predávajúci jeden krát za týždeň.
Poznámka: vrátený tovar odporúčame posielať kuriérskou spoločnosťou, alebo poštou, ale vždy ako doporučenú zásielku, ktorá má svoje číslo a je možné ju sledovať. Pre prípad straty zásielky si môžete zásielku dať poistiť na jej hodnotu. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu vrátenej zásielky.
Tovar zakúpený v predajni predávajúceho môže kupujúci vrátiť alebo vymeniť len na základe dohody pri jeho zakúpení. Tovar však nesmie byť poškodený, používaný, nosený a musí mať pôvodne pripevnenú etiketu a iné náležitosti, ktoré sú súčasťou nepoužívaného tovaru.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď predmetný tovar nie je na sklade, alebo ho nie je možné dodať, prípadne sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom za účelom dohody o ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, apod.).
Ochrana osobných údajov
Informačný systém e-shopu je zaregistrovaný na Úrade na ochranu osobných údajov SR pod reg. č. 201402635.
Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre úspešné vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zasielanie objednaného tovaru a pre potrebnú komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, alebo uveďte v „Poznámke k objednávke“ žiadosť o ich vymazanie ihneď po vybavení objednávky.
Predávajúci týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu alebo iným spôsobom, nakladá v zmysle „Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov“.
Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.
Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom – hackerom. V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.
Kupujúci využívaním služieb tohto e-shopu súhlasí so zhromažďovaním osobných údajov. Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o vymazanie osobných údajov z databázy a o zrušenie svojej registrácie. Môže tak urobiť e-mailom na info@perzskekoberce-bmp.sk, alebo telefonicky na telefónnom čísle uvedenom v kontaktoch. Svoje údaje si môže kupujúci zmeniť alebo zmazať tiež v zákazníckom oddelení.
Podmienky ochrany osobných údajov
Zákonným dôvodom spracovania vaši osobných údajov je váš súhlas dávaný týmto správcovi eshopu v zmysle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES. Účelom spracovania vašich osobných údajov je zasielanie objednaných produktov z eshopu, obchodných oznámení a uskutočňovaní iných marketingových aktivít správcom eshopu voči vašej osobe.
Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od 25.5.2018.
BMP Trade, s.r.o.
Tovarnícka 2104/19
955 01 Topoľčany
info@perzskekoberce-bmp.sk
+421 948 599 572
Vytvorené systémom www.webareal.sk