Ako nakupovať - How to buy / Obchodné podmienky

Uzavretie kúpnej zmluvy - objednávka tovaru

1. Spoločnosť BMP Trade, s.r.o., Krušovská 1859/11, 95501 Topoľčany, SR, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 28353/N, IČO: 460 322 58, DIČ: 2023189036,  tel. +421 948 599 572, e-mail: info@perzskekoberce-bmp.sk(ďalej len predávajúci), ktorá je prevádzkovateľom internetového obchodu perzskekoberce-bmp.sk (ďalej len "e-shop") a objednávateľ (ďalej len "kupujúci") sa pri uzatváraní kúpnej zmluvy riadia týmito obchodnými podmienkami.
2. Všetky objednávky potvrdené v e-shope sú záväzné. Potvrdením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a tiež aj s reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Zároveň potvrdzuje, že si je vedomý(á) povinnosti platby za objednaný tovar.
3. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia a zaplatenia objednaného tovaru kupujúcim.
4. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárov, požadovaných údajov a náležitostí.
5. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.
6. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny a jeho prevzatím.
7. Vyplnením registračného formuláru, či záväznej objednávky v e-shope kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch v súlade so zákonom č. 122/2013.
8. Prijatie a odoslanie objednávky je zákazníkovi potvrdené informatívnym e-mailom na zadanú e-mailovú adresu.
9. Všetky ceny, aj akčné, sú konečné a sú uvádzané v eurách vrátane DPH a platia do odvolania alebo do vypredania zásob. Zľavy tovaru v akcii, akčné ponuky a prípadné iné zľavy nemôžu byť kombinované a sčítané!

Zrušenie objednávky

1. Potvrdenú objednávku môže kupujúci zrušiť e-mailom alebo telefonicky. Termín možnosti zrušenia potvrdenej objednávky je najneskôr do 12. hodiny prvého pracovného dňa nasledujúceho po dni potvrdenia objednávky, ktorý je zároveň dňom odoslania tovaru kupujúcemu.
2. Objednávku potvrdenú v pracovný deň s požiadavkou o zaslanie v ten istý deň, uvedenou v poznámke pri vytáraní objednávky, je možné zrušiť len okamžite (najlepšie telefonicky) a len so vzájomným odsúhlasením s predávajúcim.

Spôsoby platby za tovar

Ak kupujúci nechce platiť v hotovosti pri prevzatí tovaru u kuriéra, môže si vybrať formu platby kartou, alebo bankovým prevodom pri uskutočňovaní objednávky v eshope. 

Kupujúci si pri uskutočňovaní objednávky vyberie zo 4 možností:

1. Formou dobierky. Ide o platbu v hotovosti pri preberaní tovaru.
2. Bankovým prevodom čiastky celkovej hodnoty nákupu na účet predávajúceho a následným zaslaním tovaru kupujúcemu, alebo osobným vyzdvihnutím zakúpeného tovaru kupujúcim. Platbu bankovým prevodom kupujúci uskutoční podľa informácií obsiahnutých v potvrdzujúcom e-maile. Fyzické dodanie objednaného tovaru je možné uskutočniť až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho uvedený vo faktúre, ktorá je prílohou potvrdzujúceho e-mailu. Pri platbe bankovým prevodom uvádzajte ako variabilný symbol číslo faktúry.
3. V hotovosti pri osobnom vyzdvihnutí zakúpeného tovaru.
4. Platobnou bránou GoPay pri uskutočňovaní objednávky v eshope, v rámci ktorej si objednávateľ môže vybrať formu platby: platobnými kartami, cez účet GoPay...

Spôsoby dodania tovaru a dopravné

Upravené 17.5.2018.

Vzhľadom na nespoľahlivosť pri bežnom doručovaní Slovenskou poštou, zmenili sme spôsob doručenia na Expres Kuriéra Slovenskej pošty s doručením na dresu, alebo s doručením na poštu.

Kupujúci si vyberie spôsob dodania tovaru pri vytváraní objednávky. Na výber sú 4 možnosti:

1. Expres kuriér Slovenskej pošty s doručením na poštu – cena dopravy je 3,00 eur s DPH. Pre nákup v celkovej cene objednávky nad 69 eur, bez následného vrátenia tovaru, je doprava zdarma.
2. Expres kuriér Slovenskej pošty s doručením na adresu – cena dopravy je 4,00 eur s DPH. Pre nákup v celkovej cene objednávky nad 69 eur, bez následného vrátenia tovaru, je doprava zdarma.
3. Kuriérom Geis alebo DPD – cena dopravy je 4,60 eur s DPH. Pre nákup v celkovej cene objednávky nad 69 eur, bez následného vrátenia tovaru, je doprava zdarma.
4. Osobným vyzdvihnutím aj bez predošlej objednávky v e-shope.

Ak po vrátení tovaru z objednávky s dopravou zdarma kupujúci požaduje vrátenie peňazí a celková cena objednávky tak klesne pod limitnú čiastku pre dopravu zdarma, bude kupujúcemu vrátená uhradená cena vráteného tovaru, znížená o cenu dopravy.

Kuriérska spoločnosť kontaktuje kupujúceho o termíne doručenia zásielky telefonicky v deň jej doručenia a poskytuje tri pokusy o doručenie zásielky na doručovaciu adresu uvedenú kupujúcim. Iný, pre kupujúceho vhodnejší termín dodania, si môže kupujúci dohodnúť s kuriérom pri telefonickom kontakte. Po treťom neúspešnom pokuse o doručenie zásielky, kuriérska spoločnosť zásielku vráti predávajúcemu. V prípade znovu objednania takto vráteného tovaru, predávajúci účtuje plnú výšku poplatku za dopravu, účtovanú kuriérskou spoločnosťou, bez ohľadu na celkovú hodnotu objednaného tovaru.

Odosielanie objednaného tovaru

1. Predávajúci zvyčajne odosiela objednaný tovar prvý pracovný deň po potvrdení objednávky spôsobom uvedeným nižšie.
2. Objednávky potvrdené v pracovný deň predávajúci odošle v ten istý deň, pokiaľ je to technicky a časovo možné, na základe požiadavky o takéto expresné zaslanie, ktoré kupujúci uvedie v poznámke pri vytváraní objednávky.
3. Termín odoslania tovaru predávajúci potvrdí kupujúcemu e-mailom.
4. V prípade dovoleniek, choroby a iných dôvodov neschopnosti predávajúceho vybavovať a zasielať objednaný tovar podľa bodov 1. a 2. tohto odseku, predávajúci informuje kupujúcich o takejto skutočnosti a o termíne najbližšieho možného termínu vybavovania a zasielania objednaného tovaru na hlavnej stránke e-shopu.

Farby

Predávajúci nedokáže zaručiť, že farby jednotlivých produktov na obrázkoch v e-shope verne zodpovedajú skutočnosti. Jedná sa najmä o svietivé - neónové farby, ktoré je ťažko verne reprodukovať na obrázkoch v e-shope. Vernosť farby závisí aj od zariadenia, na ktorom e-shop prehliadate, jeho type, nastavení monitora, prípadne displeja, internetového prehliadača a pod.

Zľavy

Predávajúci v určitých prípadoch poskytuje na tovar zľavy, akcie a pod. Viac sa o zľavách dočítate tu.

Akciové ponuky (sezónne kupóny a pod.), zľavy na tovar a prípadné iné zľavy (napr. množstvové) nemôžu byť sčítané alebo inak kombinované !!!

Preto je možné uplatniť len 1 zľavu a to tú najvyššiu. Ak je tovar zľavnený napr. o 10% z pôvodnej ceny, nie je možné naň uplatniť ďalšiu zľavu z prípadnej akciovej ponuky, pokiaľ nie je akciová ponuka vyššia ako 10%. Ak je ale akciová ponuka napr. vo výške 15% a tovar je zľavnený o 10% z pôvodnej ceny, predajná cena v takom prípade bude znížená o 15% z pôvodnej ceny.

Reklamácie a záruka na tovar

1. Prípadné reklamácie budú riešené v súlade s reklamačným poriadkom e-shopu a právnym poriadkom platným v SR.
2. Tovar je možné reklamovať u predávajúceho podľa podmienok reklamačného poriadku.
3. Tovar na reklamáciu je potrebné posielať v pôvodnom obale, alebo inak riadne zabalený. Dopravca neručí za nesprávne zabalené zásielky. Výrobca obvykle neuznáva záruku na tovar poškodený počas dopravy, aj keď sa poškodenie prejavilo pred transportom. Ďalšie informácie sú v reklamačnom poriadku.
4. Záruka začína dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov.

Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať a prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. V prípade zistenia poškodenia je potrebné spísať zápis s doručovateľom. Ak kupujúci zistí poškodenie či iné nezrovnalosti až po prevzatí zásielky, je povinný bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Pokiaľ však kupujúci uvedený postup nedodrží, nie je nijako dotknuté jeho právo uplatniť reklamáciu.

Neprevzatie tovaru

Neprevzatím objednaného tovaru bez zrušenia predmetnej objednávky sa kupujúci dopúšťa porušenia kúpnej zmluvy, čím predávajúcemu vzniká právne vymáhateľný nárok na odškodnenie. Výška odškodnenia predstavuje reálne náklady na dopravu plus 20% DPH, ktoré vznikli predávajúcemu a ktorá bude navýšená o 2 eura za vrátenie zásielky doručovateľom.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie tovaru

Internetová objednávka je zmluvou uzavretou na diaľku. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Vrátený tovar posiela kupujúci spolu s Formulárom vrátenia tovaru. Ak sa tak rozhodne, stačí v tomto termíne oznámiť predávajúcemu, že od zmluvy odstupuje. Tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, kupujúci odošle najneskôr do troch pracovných dní od odstúpenia na adresu sídla predávajúceho: BMP Trade, s.r.o., Krušovská 1859/11, 955 01  Topoľčany. Vrátený tovar nesmie byť používaný, nosený, poškodený, alebo nesmie byť inak znížená jeho hodnota a musí mať pôvodne pripevnenú etiketu a iné náležitosti, ktoré sú súčasťou nepoužívaného tovaru. V opačných prípadoch kupujúci nemá nárok na vrátenie tovaru. Po prijatí vráteného tovaru predávajúci vráti kupujúcemu späť zodpovedajúcu čiastku za vrátený tovar vopred dohodnutým spôsobom. Vystavovanie dobropisov a prevod peňazí kupujúcemu uskutočňuje predávajúci jeden krát za týždeň.

Poznámka: vrátený tovar odporúčame posielať kuriérskou spoločnosťou, alebo poštou, ale vždy ako doporučenú zásielku, ktorá má svoje číslo a je možné ju sledovať. Pre prípad straty zásielky si môžete zásielku dať poistiť na jej hodnotu. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu vrátenej zásielky.

Tovar zakúpený v predajni predávajúceho môže kupujúci vrátiť alebo vymeniť len na základe dohody pri jeho zakúpení. Tovar však nesmie byť poškodený, používaný, nosený a musí mať pôvodne pripevnenú etiketu a iné náležitosti, ktoré sú súčasťou nepoužívaného tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, keď predmetný tovar nie je na sklade, alebo ho nie je možné dodať, prípadne sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, bude predávajúci bezodkladne kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom za účelom dohody o ďalšom postupe (náhrada objednaného tovaru iným, zrušenie objednávky, apod.).

Ochrana osobných údajov

Informačný systém e-shopu je zaregistrovaný na Úrade na ochranu osobných údajov SR pod reg. č. 201402635.

Plne rešpektujeme súkromie svojich zákazníkov, avšak pre úspešné vybavenie objednávky potrebujeme niektoré osobné údaje, ktoré budú použité výlučne pre zasielanie objednaného tovaru a pre potrebnú komunikáciu so zákazníkom. V prípade, že nechcete, aby boli Vaše osobné údaje uložené v našej databáze, môžete si tovar objednať telefonicky, alebo uveďte v „Poznámke k objednávke“  žiadosť o ich vymazanie ihneď po vybavení objednávky.

Predávajúci týmto prehlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov, získanými registráciou pri vytváraní zákazníckeho účtu alebo iným spôsobom, nakladá v zmysle „Zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov“.

Z vyššie uvedeného zákona plynie i povinnosť neposkytnutia získaných osobných údajov  tretej strane. Výnimkou je, pri výbere spôsobu doručenia tovaru prepravnou službou, poskytnutie nevyhnutne potrebných údajov externému dopravcovi, za účelom doručenia zásielky.

Prevádzkovateľ internetového obchodu si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečného zaobchádzania s osobnými údajmi zákazníkov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom – hackerom. V takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s dátami.

Kupujúci využívaním služieb tohto e-shopu súhlasí so zhromažďovaním osobných údajov. Kupujúci má právo kedykoľvek požiadať o vymazanie osobných údajov z databázy a o zrušenie svojej registrácie. Môže tak urobiť e-mailom na info@perzskekoberce-bmp.sk, alebo telefonicky na telefónnom čísle uvedenom v kontaktoch. Svoje údaje si môže kupujúci zmeniť alebo zmazať tiež v zákazníckom oddelení.

Podmienky ochrany osobných údajov

Zákonným dôvodom spracovania vaši osobných údajov je váš súhlas dávaný týmto správcovi eshopu v zmysle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES. Účelom spracovania vašich osobných údajov je zasielanie objednaných produktov z eshopu, obchodných oznámení a uskutočňovaní iných marketingových aktivít správcom eshopu voči vašej osobe.

Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránke e-shopu v deň potvrdenia objednávky kupujúcim.
2. Potvrdením objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.
3. V prípade zmeny obchodných podmienok kupujúci môže získať pôvodné obchodné podmienky platné v dobe uzavretia kúpnej zmluvy žiadosťou zaslanou na e-mail info@perzskekoberce-bmp.sk.

Tieto obchodné podmienky sú platné od 25.5.2018.